Ghidul cumparatorului

Puteti achizitiona produse de pe site-ul CutiiVin.ro fie prin comanda on-line, fie prin apel telefonic la numarul 021 256 29 81.

1. Cum  cumpar?

2. Modalitati de plata

3. Despre livrare

4. Politica de returnare

5. Confidentialitate

6. Termeni si conditii

1. Cum cumpar?

Navigand pe site, puteti selecta produsele pe care doriti sa le achizitionati si le puteti adauga in cosul de cumparaturi, apasand pe butonul Adauga in cos. Butonul respectiv se afla în dreptul fiecarui produs de pe site, in cazul in care produsul respectiv este in stoc. Puteti adauga in cos oricate produse doriti, folosind procedeul descris mai sus.

Daca doriti mai multe bucati dintr-un anumit produs, in campul in care este indicata cantitatea, modificati cu numarul de bucati dorite, apoi apasati butonul Actualizeaza Cosul. Pentru a elimina un produs din cosul dumneavoastra de cumparaturi, treceti la cantitate valoarea 0, apoi apasati butonul Actualizeaza Cosul.

Pentru a comanda produsele trebuie sa detineti un cont pe www.cutiivin.ro. Daca nu aveti un cont, puteti totusi adauga produse in cosul de cumparaturi, urmand ca in momentul in care doriti sa comandati sa va creati unul, parcurgand cativa pasi simpli. Puteti sa va creati un cont apasand pe link-ul Va rugam sa va creati un cont nou gratuit, situat in partea dreapta-sus a site-ului. Imediat dupa ce v-ati contul, un mesaj de confirmare va fi trimis catre adresa dumneavoastra de e-mail pentru verificarea acesteia.

Dupa ce ati selectat produsele pe care doriti sa le cumparati, va rugam sa completati datele de facturare si sa indicati adresa de livrare (fie cea initiala, furnizata la crearea contului, fie o alta adresa la alegerea dvs). Este obligatorie completarea tuturor campurilor marcate cu *. In cazul in care sunteti persoana juridica, va rugam sa bifati butonul Companie si sa specificati toate detaliile de facturare (denumire comanie, Reg. Com, CUI, Banca si contul IBAN). Ulterior va trebui sa alegeti o modalitate de plata.

Dupa ce ati urmat pasii descrisi mai sus, puteti completa rubrica de Comentarii/Observatii, in cazul in care aveti sau pur si simplu apasati pe butonul Finalizati comanda acum, pentru a finaliza comanda dvs. Veti primi un e-mail de confirmare in care vi se confirma receptionarea comenzii si Factura Proforma aferenta acestei comenzi. Va rugam verificati corectitudinea comenzii efectuate, citind cu atentie e-mail-ul respectiv. In cazul in care exista vreo greseala, puteti anula/modifica comanda din contul dumneavoastra sau printr-un e-mail trimis la adresa.

Daca va razganditi inainte sa apasati pe butonul de plasare a comenzii, puteti elimina din cosul dumneavoastra de cumparaturi produsele pe care nu mai doriti sa le cumparati sau puteti modifica amanuntele dorite legate de livrare sau de metoda de plata. Daca ati plasat deja comanda, puteti efectua eventualele modificari sau anula comanda, numai daca produsele nu au fost deja expediate catre dumneavoastra, scriindu-ne aici.

2. Modalitati de plata:

- Cash la sediul nostru (in cazul in care va deplasati dvs la sediul nostru pentru a ridica comanda)
- Ramburs – plata se face in numerar reprezentantului societatii de curierat in momentul in care acesta va livreaza comanda. In cazul respectiv, factura proforma va include si cheltuieli de livrare, acestea fiind evidentiate in mod separat pe factura proforma.
- Virament bancar, marfa va fi ridicata de la sediul nostru – in acest caz se achita contravaloarea facturii proforma primite pe mail dupa finalizarea comenzii, prin OP (pentru societati comerciale) sau prin Foaie de varsamant (pentru persoane fizice), marfa urmand sa fie ridicata de la sediul nostru dupa ce avem certitudinea ca s-a efectuat plata respectiva (banii apar in extrasul nostru de cont sau ne prezentati o copie dupa OP sau Foaia de varsamant). In cazul respectiv, factura proforma nu va contine cheltuieli de livrare.
- Virament bancar, marfa va fi expediata prin curier - in acest caz se achita contravaloarea facturii proforma primite pe mail dupa finalizarea comenzii, prin OP (pentru societati comerciale) sau prin Foaie de varsamant (pentru persoane fizice), marfa urmand sa fie expediata la adresa furnizata de Dvs dupa ce avem certitudinea ca s-a efectuat plata respectiva (banii apar in extrasul nostru de cont sau ne prezentati o copie dupa OP sau Foaia de varsamant). In cazul respectiv, factura proforma va include si cheltuieli de livrare, acestea fiind evidentiate in mod separat pe factura proforma.
- Plata prin PayPal sau ePayment (credit card Visa, Master Card, American Express) – comanda urmand sa fie expediata prin curier imediat ce avem confirmarea de plata. In cazul respectiv, factura proforma va include si cheltuieli de livrare, acestea fiind evidentiate in mod separat pe factura proforma.

3. Despre livrare

Orice comanda (cu o valoare mai mare de 50 RON ) plasata pe www.cutiivin.ro se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

Durata de livrare este maxim 2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, tinand cont de urmatorii factori: confirmarea existentei in stoc a produselor si a cantitatilor cerute de dvs. (pentru cantitati mai mari); confirmarea modalitatii de plata;  confirmarea modalitatii de livrare.

Lansarea comenzii se poate face prin intermediul site-lui sau telefonic. In cazul comenzilor telefonice, preluarea comenzilor se face in fiecare zi de luni pana vineri intre orele  9 - 17, la telefon 021 256.29.81. Dupa lansarea comenzii veti fi contactat de catre personalul nostru pentru confirmarea comenzii si se va emite factura proforma pe care o veti primi prin e-mail.

Modalitati de livrare:
Toate comenzile sunt livrate de la sediul nostru. In cazul in care solicitati expedierea comenzii la adresa dvs., acest lucru se va face prin intermediul Urgent Curier. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea coletului si existenta facturii fiscale – acest document regasindu-se in plicul de pe colet. Produsele expediate trebuie receptionate in ambalaj sigilat si original; comanda dvs. este asigurata pana la destinatia finala.

Costuri de Livrare:

- Pentru livrare in Bucuresti: tariful este de 8 lei / pentru primul kg dupa care se adauga 0.8 lei / fiecare kg in plus.

- Pentru livrare in tara (reteaua Urgent Curier): tariful este de 10 lei / pentru primul kg dupa care se adauga 0.8 lei / fiecare kg in plus. Pentru localitatile care nu se afla in reteaua de distributie (a se vedea lista de orase din formularul de inscriere/comanda), se utilizeaza serviciile Bookurier. Mentionam ca tarifele practicate sunt aceleasi, cu mentiunea ca nu exista posibilitatea asigurarii marfii.

Costurile legate de livrare sunt fara TVA si vor aparea separat in factura proforma. In cazul in care aceste produse vor fi ridicate de la sediul nostru, nu se vor percepe taxe pentru livrare.

Costul asigurarii: valoarea asigurarii este de 1% din valoarea produselor si a transportului.

Costul rambursului:

- Pentru ramburs din Bucuresti: tariful este de 8 lei.

- Pentru ramburs din oricare alta localitate: tariful este de 9 lei.

Toate costurile pentru transport, asigurare si ramburs sunt exprimate in lei fara TVA.

Conditii Speciale:

Pe durata livrarii pot interveni factori care pot duce la intarzierea livrarii – conditii meteorologice nefavorabile; accidente sau blocaje rutiere – un reprezentant al nostru va lua legatura pentru a va comunica aceasta intarziere si noua data la care veti fi contactat pentru livrarea coletului.  Ne rezervam dreptul de a nu acepta comenzi si/sau livrari de la anumiti clienti si/sau catre anumite adrese. Nu este responsabilitatea noastra intarzierea livrarii unei comenzi in cazul in care adresa indicata de dvs. este gresita sau incompleta.

4. Politica de returnare

Noi ne dorim si urmarim sa fiti pe deplin multumiti de cumparaturile efectuate on-line pe site-ul nostru. In cazul in care nu sunteti multumiti de produsele achizitionate, le puteti returna in baza cadrului legislativ in vigoare.

Legislatia romana in domeniu privind comertul electronic si regimul contractelor la distanta (Ordonanta nr. 130/31.08.2000, completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000)  prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului". Astfel, puteti returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual in termen de 10 zile, fara penalitati si fara a vi se pune vreo intrebare legata de motivul pentru care ati luat aceasta decizie. Denuntarea de contract se face numai in scris. Pot fi returnate in baza acestor legi doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit).

In maxim 30 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport si cele de asigurare a marfii. Nu puteti returna un produs care are defecte  provocate de dumneavoastra. Noi ne asiguram ca produsele de pe CutiiVin.ro ajung la dumneavoastra in cele mai bune conditii. Totodata sunt stipulate urmatoarele: "Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid", cu alte cuvinte nu pot fi returnate produse ce au fost personalizate la solicitarea expresa a clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Produsele returnate vor fi asigurate pe durata transportului pe cheltuiala clientului. Daca v-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il puteti returna. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul si va vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veti avea posibilitatea sa selectati alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate catre noi. Daca ati comandat gresit modelul, puteti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca atat produsul, cat si ambalajul sa fie nedesfacute si nedeteriorate. Taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastra in acest caz. Pentru a putea returna produsul, trebuie sa ne trimiteti un e-mail. Trimiteti coletul cu produsul si factura din coletul primit la o adresa ce va fi comunicata de catre operatorii nostri.

5. Confidentialitate

Pentru a putea beneficia in intregime de serviciile oferite de noi prin intermediul acestui site va fi necesar sa ne furnizati anumite date personale. Toate datele furnizate de catre dvs. vor fi folosite doar in scopuri asociate comercializarii produselor si a serviciilor oferite de acest magazin virtual in: scopul facilitarii comunicarii intre noi; procesarea comenzilor; ofertarea de produse si/sau servicii; anuntarea programului de sarbatori; reduceri de pret; promotii.
Nu vom instraina sub nici o forma nici una din datele pe care ni le puneti la dispozitie, nu vindem si nu facem schimb de informatiile obtinute prin intermediul acestui site. Aceste informatii pot fi divulgate autoritatilor – la solicitarea justificata a acestora – pentru verificarea tranzactiilor comerciale. De asemenea aceste date pot fi utilizate de noi in scopul analizelor statistice, a realizarii unor studii de piata si produs precum si pentru marketingul produselor oferite de noi – aceste studii nu vor include date de indentificare personala.
Suntem impotriva SPAM-ului de orice fel, il intelegem si luptam impotriva lui, de aceea nu vom folosi informatiile dvs decat in stricta legatura cu acest site.
Ne puteti contacta si ne puteti cere modificarea datelor dvs. precum si stergerea definitiva din baza noastra de date.
Pentru mai multe informatii legate de politica de confidentialitate va rugam sa ne contactati.
Prin folosirea situ-lui nostru sunteti de acord cu aceasta politica de confidentialitate.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecţia vietii private în sectorul comunicaţiilor electronice, societatea BTC GLASS DESIGN SRL a fost inregistrata la ANSPDPC in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal cu numarul 11745/2009 si are obligatia de a administra in condiţii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este procesarea comenzilor,  realizarea unor studii de piata si produs precum si pentru marketingul produselor oferite de noi. Refuzul dvs. determina anularea procesarii comenzii. Informaţiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate altor persoane sau societati comerciale, datele respective fiind utilizate doar in stricta legatura cu acest site.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a va adresa justiţiei. Totodata, aveţi dreptul sa va opuneţi prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitaţi stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteţi adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa postala mentionata pe site sau prin intermediul formularului din sectiunea Contact. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justiţiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informaţi cat mai curand posibil.

6. Termeni si conditii

Pentru utilizarea acestui magazin virtual este necesar sa cititi si sa acceptati in totalitate termenii si conditiile descrise in cele ce urmeaza. Vizitarea in continuare a acestui site presupune ca sunteti de acrod cu acesti termeni si conditii. Serviciile pe care acest site le furnizeaza sunt rezervate persoanelor peste 18 ani. CutiiVin.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Ne asumam dreptul de a modifica fara vreo notificare Termenii si Conditiile respective, de aceea va rugam sa verificati actualizarile acestora.

Definitii:
Acest magazin virtual este intretinut si administrat de SC BTC GLASS DESIGN SRL denumit in continuare Furnizor. Persoana fizica sau juridica care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.cutiivin.ro, va fi denumita Client. Fotografiile, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.cutiivin.ro, vor fi denumite in continuare continut.

Drepturi de autor:
Intregul continut al site-ului www.cutiivin.ro este proprietatea SC BTC GLASS DESIGN SRL  si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC BTC GLASS DESIGN SRL a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.  Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului www.cutiivin.ro in scopul copierii continutului de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului. Fotografiile si datele pot fi folosite numai cu consimtamantul si acordul scris al SC BTC GLASS DESIGN SRL.

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Furnizor, numai in scopul declarat al acestui site.  Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in niciun caz nefiind furnizate sau vandute catre terte parti.

Continutul site-ului a fost realizat cu mare atentie pentru introducerea corecta a datelor si respectarea acuratetii informatiilor. Totusi erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, in ceea ce priveste pretul, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, designului, fara vreo notificare prealabila de catre producatori. 

Frauda:
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.cutiivin.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.cutivin.ro VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.cutiivin.ro SI VA FACE OBIECTUL UNEI PLANGERI PENALE LA ORGANELE DE POLITIE, IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, de pe raza municipiului Bucuresti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii , clientul isi asuma in totalitate raspunderea.